軟體操作
9申報作業第1項「檢查申報資料」出現卡號重覆時的處理方式
分類：醫聖系統 日期：2021-05-10
造成卡號重覆之可能原因有換卡或操作不慎誤退已掛卡序等，另健保署申報格式就醫序號說明載有「就醫序號同一序號如有重複申報，僅支付實際於健保卡註記之服務機構」。
同一院所重號雖無上述問題，為避免事後權責歸屬之疑慮，院所可選擇直接申報（申報上傳不會檢核錯誤），健保署若有來函或電詢時再行說明狀況；或於申報時將重號之該筆資料手動修正為『異常掛號代碼』再行申報，操作方式如下：
1. 於9申報作業>1.檢查申報資料內點選「篩選錯誤」開啟下圖畫面，點選「不選」
再勾選「F.卡號重覆」按下「確定」即可篩選該條件筆數
2. 點選第二筆重覆病歷，於右側「請填卡號」欄內將重覆序號修改為異常代碼「Z000」（其他）
接著系統會出現如下圖提示視窗，確認無誤按下「是」即完成修改。
重要！若該筆資料為交付藥局處方，因掛號就醫序號為藥局申報與診所申報藥品勾稽比對項目之一，因此建議有此修正時，重印交付處方箋或電洽處方藥局修正，若未知交付機構為何處，則事後收到特約藥局對此來電詢問時，再行說明。
有關就醫序號重號之可能原因說明如下
１. 健保IC卡遺失申請補發，因目前健保IC卡門診每日上傳量約一百萬件，故無法每次門診即時連線查核，該卡片於可用次數六次用畢始於連線更新時被註銷，若該卡尚有「可用次數」，經尋獲後繼續使用時，即會產生就醫序號重號之情形；另院所就醫資料上傳與補發製卡之時間落差，亦是健保IC卡就醫序號重號之原因。
２. 特約院所「退掛」後IC卡中之「就醫可用次數」欄位「以現值加1」，而「最近一次就醫序號」欄位以現值減1，故一天內多次掛號時，退掛其一之回復作業亦會健保IC卡就醫序號重號之情形發生。【退掛操作不慎有可能誤退已掛IC卡序】
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