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    軟體操作

    健保卡刷卡出現「5001就醫可用次數不足」且重複執行卡片更新無法成功,該如何處理

    分類:醫聖系統 日期:2016-07-04

     

    醫聖系統刷病患健保卡時,若出現「5001就醫可用次數不足」,

    除非健保資訊端系統異常,否則正常情形只要執行「F11卡片更新」即可更新成功。

    但若重複執行卡片更新動作多次,刷卡結果仍為相同訊息「 5001:就醫可用次數不足」時,
    建議院所可向所屬健保署各區業務組 0800-030-598 或 IDC中心 07-3135197 確認民眾加保情形。
     
    因為有可能健保署來不及處理民眾就保情形時會先鎖線上更新,因此無法正常完成更新。
    若院所當下無法即時與健保署連繫以瞭解病患就保情形時,可委婉跟病患說明暫掛押單,
    再請病患至健保署確認自身的健保就保狀況後,再來退押。
     
    說明:
    因曾有院所反應屢次更新不過,以異常掛號(卡片不良)處理,
    結果日後收到健保署檔案分析,該期間病患健保不在保,
    因此無法以健保身份申報,院所申報該筆醫療費用予以核減。
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